FAQs

APAKAH PRODUK YANG TAMPIL DI WEBSITE BISA LANGSUNG DIPESAN?

Ya, selama customer masih dapat memilih size yang tersedia dan memasukkan ke keranjang, kami menjamin bahwa stock yang ditampilkan masih tersedia. Namun, jika ada hal-hal diluar control kami seperti : stock satu-satunya yang ada terdapat defect, maka kami akan segera menghubungi customer untuk melakukan perubahan jenis produk atau pesanan. Semua produk kami ready stock, untuk produk yang preorder, dapat dilihat dari product badge yang tertulis : PREORDER

BAGAIMANA CARA MELACAK ORDER SAYA?

Anda dapat melacaknya disini.

KAPAN PAKET SAYA AKAN SAMPAI KE ALAMAT SAYA?

Pengiriman untuk daerah di seluruh Indonesia, biasanya membutuhkan waktu 1-5 hari kerja tergantung keterjangkauan akses kurir dan pilihan ekspedisi pengiriman. Untuk

wilayah Jabodetabek, biasanya pengiriman kami hanya memerlukan waktu 1-2 hari di hari kerja. Namun, hal-hal diluar kendali SABA seperti keterlambatan dan paket yang hilang setelah keluar dari warehouse kami yang terjadi karena kelalaian atau overload pada pihak ekspedisi, diluar tanggungjawab kami. Jika customer menemukan masalah pengiriman dapat menghubungi tim kami disini

SAYA MELIHAT PRODUK INI DI INSTAGRAM SHOP DAN SHOPEE, TAPI MENGAPA TIDAK

TERSEDIA DI WEBSITE?

Jika ada produk yang masih ada di Instagram namun tidak ada di website, anda dapat mengecek ketersediaannya di shopee. Jika di shopee tidak ada, bisa dipastikan produk tersebut telah habis terjual. Untuk produk yang masih ada di shopee namun tidak ada di website, kemungkinan produk-produk tersebut memang dijual eksklusif di shopee. Jika anda menemukan produk yang masih ada di Instagram shop, dan sudah tidak ada lagi di shopee ataupun website, produk tersebut bisa dipastikan telah habis terjual. Untuk info restock produk, dapat menghubungi admin kami di shopee, website ataupun Instagram.

BAGAIMANA CARA MENUKAR ATAU MENGEMBALIKAN PRODUK YANG SALAH?

Anda dapat menukar atau melakukan pengembalian produk dengan melihat kebijakan penukaran dan pengembalian produk kami disini .

BAGAIMANA SAYA MENGETAHUI PRODUK YANG SAYA RETUR SUDAH DITERIMA OLEH

PIHAK SABA?

Mohon menginformasikan resi / tracking number paket produk yang diretur kepada admin kami melalui whatsapp. Admin kami akan langsung melakukan konfirmasi ketika paket diterima.

APAKAH SAYA BISA MERUBAH PESANAN / MEMBATALKAN PESANAN SAYA?

Saat Anda telah melakukan konfirmasi pembayaran, anda sudah tidak dapat mengubah

pesanan. Namun, jika ada kesalahan alamat, tujuan pengiriman, atau salah transfer nominal pembayaran, admin kami siap membantu disini

Pembatalan pesanan, dapat dilakukan selama customer belum melakukan pembayaran,

maka pesanan akan tercancel otomatis dari system maksimal 12 jam dari proses checkout.

APAKAH SAYA BISA MENJADI RESELLER SABA? BAGAIMANA CARANYA?

SABA membuka sistem reseller, untuk saat ini anda dapat menghubungi tim kami disini

APAKAH SABA MEMILIKI DISKON KHUSUS UNTUK PEMBELIAN DALAM JUMLAH BESAR?

Untuk pembelian dalam jumlah besar, anda dapat menghubungi tim sales kami di sabamodest@gmail.com

APAKAH SAYA BISA REQUEST KARTU UCAPAN CUSTOM / APAKAH SAYA BISA MENGIRIM

PRODUK SABA SEBAGAI HADIAH?

Sayangnya, kami belum menyediakan kartu ucapan yang dapat di custom sesuai kebutuhan customer. Tapi jika anda ingin mengirimkan produk SABA sebagai hadiah, anda dapat menghubungi tim kami disini

SAYA MENERIMA PRODUK YANG SALAH, TIDAK SESUAI SIZE, TIDAK SESUAI ORDER, DAN ADA CACAT PRODUKSI, BAGAIMANA SAYA DAPAT MENUKARNYA DENGAN YANG BARU?

Kami selalu mengupayakan memberikan pelayanan terbaik bagi customer-customer kami,

namun jika kesalahan pengiriman terjadi dan Anda menerima produk yang salah, tidak sesuai size, tidak sesuai order, terdapat cacat produksi, anda dapat menukarnya dengan menghubungi tim kami disini .

Hanya produk yang belum dipakai, berhangtag dan masih dalam kondisi baru yang dapat ditukar. Produk yang sudah dipakai, dicuci, dan dalam kondisi hangtag dilepas, sayangnya tidak dapat ditukar.

SEBERAPA SERING SABA MENGELUARKAN KOLEKSI BARU?

Stock baru launching setiap bulan, untuk mendapatkan info koleksi dan jadwal launching

terbaru, Anda dapat mengikuti akun instagram kami disini

APA SAJA METODE PEMBAYARAN YANG DAPAT DIPAKAI?

Kami menerima pembayaran melalui kartu debit (VISA, Mastercard), kartu kredit, paypal, ewallet dan pembayaran melalui virtual account dari website.

KARTU KREDIT SAYA TIDAK DITERIMA, BAGAIMANA SAYA MEMPROSES PEMBAYARAN

SAYA?

Perlu dipahami bahwa kami juga menerima pembayaran melalui kartu debit, virtual account dari website, e-wallet seperti OVO dan shopeepay. Untuk transaksi luar negeri, kami menerima pembayaran melalui paypal.

BAGAIMANA STANDAR SIZE DI SABA?

Di SABA, kami menggunakan size guide yang telah dimodif sesuai dengan bentuk tubuh perempuan di Asia. Untuk detail setiap produk, anda dapat mengecek size guide yang tersedia pada masing-masing produk.

APAKAH SABA MEMILIKI OFFLINE STORE YANG DAPAT DIKUNJUNGI?

Anda dapat mengecek offline store kami disini